Arnaud Debouzy, Fondateur dirigeant de GESTEAM

Quelles sont les principales évolutions à venir dans le secteur de la copropriété ?

On assiste en ce moment à l’accélération d’un double phénomène de concentration par rachat de la part des groupes nationaux, et en parallèle, à la création d’activités de Syndic par des gestionnaires expérimentés.
Ces derniers ne veulent pas forcément appliquer les directives de service de leurs employeurs et servir de zone tampon entre les frustrations des copropriétaires et les stratégies financières des entreprises.
Par ailleurs, autant récolter les fruits de sa peine plutôt que de les laisser aux forces financières.
Même si complexification règlementaire, technique et numérique du métier augmente, il devient plus que jamais possible de se lancer : les copropriétés attendent des offres de services de proximité par des professionnels à l’écoute.
Aussi, le risque de l’aventure entrepreneuriale est très atténué car l’investissement initial devient très faible, il est possible de se passer de recrutement en recourant à des services, enfin, retrouver un emploi en fin d’aventure ne comporte aucune difficulté.
L’heure du syndic de proximité a sonné !!

Quelle est la solution innovante que vous souhaitez mettre en valeur ?

Notre grande innovation est d’avoir rassemblé dans un seul environnement numérique la cartographie complète du métier de syndic couplée avec les grandes technologies qui révolutionnent notre époque : OCR, IA, Appli Mobile, web 3.0, signature électronique, visio (AG+Rdv), diffusion dématérialisée, forum de discussion, PDF interactifs, téléphonie couplée, dynamique data …
Acquisition, analyse, composition, automatisation, conservation, transmission, organisation sont orchestrées pour assurer une Interactivité complète entre client ⬄ Syndic ⬄ fournisseur.

Quels nouveaux services développez-vous pour vos clients ?

Notre palette de services permet d’exercer l’activité de Syndic à une échelle de TPE comme le ferait un groupe national.

• Accompagnement ou externalisation comptable
• Hébergement Full-Access
• Diffusion de document / AR électronique
• Votes par correspondance dématérialisés.

Comment les comportements et usages des copropriétaires transforment-ils les services que vous leur apportez ?

Temps réel, 24/24, Transparence sont des concepts qui se sont imposés dans les revendications des copropriétaires.
Le contexte actuel se caractérise par la pénurie de compétences, la montée des outils digitaux, la volatilité des copropriétés, la sensibilité au prix.

Il n’est plus possible de répondre à ces sollicitations avec un traitement humain aux heures d’ouverture au moyen d’emails et de courriers papier.
La stratégie pour répondre à ces conditions de marché tourne autour du relationnel à mettre en place avec ses clients et ses fournisseurs.
Dans la pratique, cela revient mettre l’accent sur les chantiers suivants :

• Comment accélérer et suivre les sollicitations ?
• Comment mettre à disposition le fonds de données et informer en temps réel ?
• Comment sortir le bavardage client de la sphère du collaborateur ?
• Comment rendre lisible tout ce tourbillon professionnel ?

Le sujet tourne en fait autour de la donnée :

• Quelle est la part numérisée de l’activité ?
• Quelle est la profondeur numérique du dispositif ?
• Quelle est le niveau d’intégration de toutes les sources de data entre elles ?
• Quelle intelligence et efficacité métier cet ensemble produit ?

Nous vous proposons de trouver les réponses à ces sujets cruciaux sur notre stand.